Customer Support
Jij bent pas tevreden als onze klant dat ook is: welkom bij Customer Service DGL!
Jij en de functie
Ben jij servicegericht, houd je van afwisseling en krijg je energie van tevreden klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als medewerker Customer Support ben jij hét vertrouwde aanspreekpunt van en voor onze klanten. Jij bent de verbindende schakel tussen klanten, collega’s en vervoerders. Met jouw proactieve houding, oplossingsgerichte instelling en heldere communicatie lever je elke dag een directe bijdrage aan de klantbeleving.
Geen dag is hetzelfde. Van het beantwoorden van klantvragen en het monitoren van zendingen tot het oplossen van uitdagingen en het informeren van klanten: jij schakel snel, houdt het overzicht en zorgt dat onze klanten weten waar ze aan toe zijn.
Heb je al ervaring binnen de sector? Dan is dat mooi meegenomen. En anders leren we je graag alles over onze mooie, dynamische branche.
Jouw takenpakket in het kort:
- Je maakt iedere dag het verschil met persoonlijke, betrokken en oplossingsgerichte service
- Je beantwoord vragen van klanten via de telefoon en e-mail
- Je monitort zendingen en houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang
- Je zoekt afwijkingen, klantvragen en eventuele vertragingen tot op de bodem uit en komt met een passende oplossing
- Je schakelt dagelijks met klanten, collega’s, chauffeurs en onze logistieke partners
- Je verwerkt en controleert gegevens in ons Transport Management Systeem (TMS)
- Je signaleert terugkomende knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen
Wat krijg je ervoor terug?
- Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket conform de cao Beroepsgoederenvervoer
- Alle ruimte voor eigen inbreng, ideeën en initiatieven
- Mogelijkheid jezelf verder te ontwikkelen binnen een dynamisch en professioneel team
- Een fijne informele werksfeer met toffe collega’s
- Een baan met uitzicht op een vast contract
Wat neem je mee?
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau en bent praktisch ingesteld
- Klantgericht werken zit in je DNA: jij zet graag dat stapje extra
- Je bent communicatief sterk en krijgt energie van contact met klanten én samenwerken met je collega’s
- Je voelt je thuis binnen een platte en nuchtere organisatie waarin snel schakelen de norm is
- Bij voorkeur heb je affiniteit met logistiek en transport, maar dit is geen vereiste
- Je bent minimaal vier werkdagen beschikbaar en inzetbaar tussen 07:30 en 18:00
Leren & ontwikkelen bij De Graaf Logistics
Zit je bij ons helemaal op je plek als logistiek administratief medewerker en wil je jezelf graag verder ontwikkelen? Dan ben je bij ons op de juiste plek. Als familiebedrijf hebben wij met plezier al veel collega’s met onze organisatie mee mogen laten groeien. We hebben daarom ook ruime ervaring met leertrajecten.
Al ruim 100 jaar logistiek: werken bij De Graaf Logistics
Over ons
Al ruim een eeuw Warehousing en distributie.
De Graaf Logistics is met zo’n 200 collega’s al meer dan 100 jaar onderweg.
Door onze toewijding aan kwaliteit en aandacht voor persoonlijke service zijn we uitgegroeid tot een full-service logistiek dienstverlener. In een modern en duurzaam jasje.
Wij zijn doeners en gaan elke dag voor het allerbeste resultaat. We zijn goed in ons werk, want we zijn met veel trots één van de betrouwbaarste logistiek dienstverleners in de Benelux.
Dat komt door onze collega’s. Stuk voor stuk aanpakkers en mouwen opstropers. Mensen die niet weglopen voor uitdagingen, maar de schouders eronder zetten. Bij ons draagt iederéén bij aan het beste resultaat. Voor onze klanten maar ook zeker voor jou!
Gaan we samen verder bouwen aan jouw en onze toekomst?
Interesse? Meer weten?
Reageer vandaag nog!
We nemen zo snel mogelijk contact met je op.